Port Hotels
Cómo Port Hotels prepara su relevo generacional formando al talento que ya está en casa
Descubre cómo Port Hotels ha conseguido preparar su relevo generacional, profesionalizar housekeeping y desarrollar a sus directores gracias a Turiscool.
Sobre Port Hotels
Port Hotels es una cadena hotelera de la Comunidad Valenciana con más de 60 años de trayectoria y 11 hoteles repartidos entre Benidorm, Elche, Alicante, Valencia, Dénia y Calpe. Su objetivo es sencillo de decir y difícil de ejecutar: hacer que cada estancia sea una experiencia feliz, gracias a un servicio cercano y un equipo estable y comprometido.
“La formación es una manera de decirle a tu gente: me importas, creo en ti. Eso fideliza talento. Eso transforma empresas”
Diego Fernández, CEO de Port Hotels
El reto de Port Hotels
Port Hotels se encontraba en un punto clave: consolidar su crecimiento y, al mismo tiempo, prepararse para los próximos años.
Diseñar un plan de sucesión real para puestos críticos (gobernantas, subgobernantas, mandos intermedios y directores).
Apostar por el talento interno, en lugar de depender solo de fichajes externos.
Profesionalizar aún más housekeeping, un departamento clave en la satisfacción del huésped.
Hacerlo todo con equipos a turnos, sin parar la operativa del hotel.
<< Un plan de sucesión es pensar de manera estratégica en tu arquitectura, en cómo está tu organigrama… Es pensar no en el corto o en el medio, es pensar en el largo.
La improvisación en recursos humanos te lleva a tomar decisiones erróneas, sin ningún tipo de duda.>>
– Diego de Ponga
CEO PORT HOTELS
La solución que ofrece turiscool
Port Hotels necesitaba una solución de formación pensada para hoteles: que se adaptara a los turnos, que permitiera diseñar itinerarios por perfil y que ayudara a RRHH y Operaciones a formar a todo el equipo desde una sola plataforma. Ahí es donde entra Turiscool.
Con Turiscool, Port Hotels ha podido:
diseñar recorridos formativos a medida para gobernantas, subgobernantas y dirección,
ofrecer formación práctica y entendible a housekeeping,
y dar a sus directores una visión más transversal del negocio.
Resultados del proyecto
Horas de formación
+5.062h
Satisfacción de los alumnos
9,2
Empleados participantes
+150
Más de 200 hoteles ya bonifican la formación de su equipo con turiscool
Descarga el caso completo de Port Hotels x Turiscool
El equipo de Port Hotels lo tiene claro
Nuestros PRO marcan la diferencia
Conoce lo que dicen nuestros alumnos:
“Turiscool nos permite una transversalidad en la formación. Además, lo haces a tu ritmo, porque no todas las personas tienen el mismo ritmo de estudio”
DIEGO FERNÁNDEZ, CEO DE PORT HOTELS
“Turiscool juega un papel clave para formar a
nuestro personal y así seguir siendo una marca competitiva.”
ANA MAYOR, VICEPRESIDENTA PORT HOTELS
«Desde atención al cliente de Turiscool estaban en contacto… cualquier duda que tenía el equipo era resuelta al instante. Eso facilitó muchísimo la implementación.»
PACO CALBO, RRHH de PORT HOTELS