El día a día de una gobernanta ejecutiva

En este curso, descubrirás los secretos y responsabilidades de una Gobernanta Ejecutiva y aprenderás cómo llevar la excelencia operativa a nuevos niveles.

Desde la optimización de zonas comunes hasta la gestión de equipos y la atención a detalles cruciales, este programa está diseñado para brindarte una visión profunda y práctica de lo que implica liderar el departamento de housekeeping.

Lecciones del curso

Antes de comenzar

👉 0. Introducción al curso
📖 Resumen Descargable del curso

El día de una gobernanta ejecutiva

1. Introducción al curso Gobernanta Ejecutiva
2. Gobernanta Ejecutiva Vs. Gobernanta Operativa
3. Diferencia entre control y gestión
4. Revisión Zonas comunes
5. Reunión diaria operativa y Gestión del correo electrónico
6. Gestión de reseñas de clientes
7. Reunión operativa de supervisión
8. Reunión operativa de líderes del establecimiento
9. Actualización y gestión de horarios
10. Supervisión de habitaciones
11. Registro de incidencias: camareras/supervisoras
12. Segunda revisión zonas comunes
13. Lavandería
14. Operativa de cierre departamental
15. Registro de objetos perdidos

Examen y certificado

Evaluación
Corrección de la profe
Certificado de curso aprobado

¿Que beneficios obtendré?

Conocimientos Especializados: Obtén información valiosa sobre las diferencias entre Gobernanta Ejecutiva y Gobernanta Operativa, comprendiendo cómo optimizar la gestión en todas las áreas del establecimiento.
Desarrollo de Liderazgo: Aprende a liderar equipos con eficacia, optimizando la operativa diaria y supervisando a los líderes de departamento para garantizar una experiencia inigualable para los huéspedes.
Habilidades en Gestión: Adquiere habilidades para el control y la gestión efectiva de reseñas de clientes, así como para el manejo de situaciones complejas como objetos perdidos y registro de incidencias.
Eficiencia en Operaciones: Descubre cómo llevar a cabo reuniones diarias operativas, actualizaciones de horarios, inspecciones de habitaciones y mucho más para mantener un flujo operativo excepcional.
Certificación Reconocida: Al completar el curso, recibirás un certificado que respalda tus nuevos conocimientos y habilidades en liderazgo hotelero, permitiéndote destacarte en el competitivo sector turístico.

¿Para quién es este curso?

Profesionales del sector hotelero que buscan ascender en su carrera y asumir roles de liderazgo, como Gobernanta Ejecutiva.
Estudiantes y graduados en gestión hotelera o turismo que desean obtener una comprensión profunda de la operativa y el liderazgo en hoteles.
Gobernantas Operativas que desean dar un paso adelante en sus habilidades y responsabilidades, adquiriendo los conocimientos necesarios para liderar equipos y departamentos con éxito.

¿Obtengo certificado?

Si completas el curso con éxito y superas la evaluación final, recibirás un certificado de aprovechamiento que demostrará que has adquirido los conocimientos y habilidades necesarias para realizar el trabajo de gobernanta ejecutiva.

Otras preguntas frecuentes

¿Necesito experiencia previa en gestión hotelera para tomar este curso?

No es necesario tener experiencia previa en gestión hotelera. Este curso está diseñado para ofrecer tanto a principiantes como a profesionales de la industria las herramientas y el conocimiento necesario para asumir un rol de liderazgo.