El curso «Experiencia de cliente y cultura cliente céntrica» abordará temas relacionados con la experiencia de cliente y cómo establecer una cultura cliente céntrica en una empresa. Algunos de los temas que se podrían tratar en este curso son: la importancia de la experiencia de cliente en la fidelización y el crecimiento de una empresa, cómo medir y evaluar la experiencia de cliente, cómo establecer una cultura cliente céntrica en una empresa, y cómo utilizar la experiencia de cliente como ventaja competitiva.