Housekeeping, columna vertebral del alojamiento

El curso «Housekeeping, columna vertebral del alojamiento» está diseñado para ofrecer una visión práctica acerca de las responsabilidades del departamento de housekeeping en el sector turístico. A través de este curso, los participantes obtendrán una visión profunda sobre la importancia de esta área en el funcionamiento eficiente de un alojamiento y aprenderán las habilidades necesarias para gestionar y coordinar tareas clave como la limpieza y mantenimiento de las instalaciones. Además, se brindarán herramientas para fomentar la excelencia en el servicio al cliente, garantizando la satisfacción y comodidad de los huéspedes.

Lecciones del curso

Introducción

Anexo Descargable
Introducción al curso

Análisis y control de operaciones

1. La importancia del housekeeping
2. El organigrama del departamento
3. La gobernanta o housekeeping manager
4. La subgobernanta
5. La camarera de pisos
6. La limpiadora o auxiliar de pisos
7. El valet
8. Externalización del servicio
9 Housekeeping y recepción
10. Housekeeping y otros departamentos

Examen y certificado

Evaluación
Certificado de curso aprobado

¿Que beneficios obtendré?

Adquirir conocimientos fundamentales sobre el housekeeping y su papel vital en el éxito de cualquier establecimiento turístico.
Entender el organigrama del departamento y las funciones específicas de cada rol para una operación eficiente.
Aprender a liderar y motivar equipos de trabajo para mantener altos estándares de limpieza y atención al detalle.
Mejorar la capacidad para resolver problemas y gestionar situaciones imprevistas que puedan afectar la experiencia del cliente.
Obtener un certificado reconocido que respalde tus habilidades y conocimientos en el campo del housekeeping.

¿Para quién es este curso?

Profesionales del sector turístico que deseen especializarse en el área de housekeeping.
Empleados de hoteles, resorts, hostales u otros establecimientos de alojamiento interesados en mejorar sus habilidades en limpieza y organización.
Personas que busquen iniciar una carrera en el ámbito hotelero y deseen comprender la importancia del housekeeping en la satisfacción del cliente.
Gerentes y supervisores que deseen optimizar la gestión del departamento de housekeeping y mejorar la experiencia del cliente.

¿Obtengo certificado?

Si completas el curso con éxito y superas la evaluación final, recibirás un certificado de aprovechamiento que demostrará que has adquirido los conocimientos y habilidades necesarias relacionadas con esta profesión.

Otras preguntas frecuentes

¿Es necesario contar con experiencia previa en el sector turístico para inscribirse en el curso?

No, el curso está diseñado para abarcar tanto a profesionales con experiencia como a aquellos que se inician en el sector. Se ofrecen módulos introductorios para quienes no estén familiarizados con el área.