Up Selling y Cross Selling en restaurantes a la carta
La mayoría de restaurantes no vende de forma activa.
Sin embargo, sabemos que los restaurantes que potencian las técnicas de venta entre los miembros de su equipo venden un 35% más.
En este curso aprenderás a aumentar los ingresos y ticket medio formando a camareros y resto de profesionales para mejorar la atención al cliente y aplicar técnicas de venta.
Te presentamos el curso de Up Selling y Cross Selling en restaurantes a la carta
00. Introducción al curso
Anexo descargable
Customer experience
¿Qué es al experiencia del cliente?
01. Clase Customer Experience
Up Selling Cross Selling
La importancia del Up Selling y Cross Selling en restauración
02. Clase Definición y Beneficios Up Selling y Cross Selling
Principios básicos
La búsqueda del cliente feliz
03. Principios básicos en la interacción con el cliente
Conocimiento del producto
¿Qué vendes?
04. Experimentar y conocer nuestro producto
El guion y las oportunidades
Aprenderte unos pasos
05. La importancia del guion para hablar con el cliente
Fraselogía
La magia de las palabras para guiar al cliente
06. Preguntas esenciales
Obstáculos
¿Cómo superar situaciones a priori complicadas?
07. Obstáculos para hacer Up Selling y Cross Selling
Evaluación
Evaluación
Certificado
¿Que beneficios obtendré?
Incrementar el ticket medio del restaurante mediante técnicas de Up Selling y Cross Selling
Mejorar la experiencia del cliente que vista el restaurante
Establecer un sistema de ventas para todo el personal del restaurante
¿Para quién es este curso?
F&B Managers
Camareros
Encargados del restaurante
Propietarios de restaurante
Directores de un hotel con restaurante a la carta.
¿Obtengo certificado?
Si completas el curso con éxito y superas la evaluación final, recibirás un certificado de aprovechamiento que demostrará tus conocimientos en Up Selling y Cross Selling en restauración.
La mayoría de hoteles se centra en ofrecer lo que tiene en carta, dejando el peso de la toma de decisiones en el comensal. Sin embargo, cuando aplicamos técnicas de venta activa incrementamos de media un 35% el ticket medio.
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