El Método Paco: por qué pierden sus estándares los hoteles al crecer
Por Álvaro Redondo, CMO de Turiscool Esta semana hablé con dos directores de hotel distintos, de dos cadenas distintas, en dos ciudades distintas. Los dos me describieron su proceso de onboarding con la misma metáfora, sin ponerse de acuerdo: «Es como el juego del teléfono escacharrado.» La cultura entra por dirección. Llega rota a recepción. […]
