Al completar el curso, los participantes aprenderán a manejar situaciones difíciles de manera efectiva y asertiva, lo que les permitirá mejorar la satisfacción del cliente y aumentar la lealtad hacia la empresa. También adquirirán herramientas para reducir el estrés y la ansiedad asociados a este tipo de situaciones, lo que mejorará su bienestar emocional y su capacidad para desempeñarse en su trabajo.