Habla para impactar

En esencia, la oratoria empresarial trata de la habilidad de comunicarse de manera efectiva y persuasiva en contextos empresariales. En el ámbito del turismo y la hostelería, esto abarca desde dar la bienvenida a los huéspedes en un hotel hasta realizar presentaciones a inversores para financiar un proyecto turístico.

Piensa en la importancia de dar una excelente primera impresión a esos turistas que acaban de llegar después de un largo vuelo; un saludo cálido y una breve introducción sobre las comodidades del hotel pueden marcar la diferencia en la experiencia de los huéspedes y, potencialmente, influir en sus opiniones y comentarios futuros.

Además, en el mundo competitivo de la hostelería y el turismo, la capacidad de comunicar eficazmente es crucial. ¿Qué hace que tu establecimiento sea especial? ¿Es la ubicación céntrica, el servicio excepcional o las vistas panorámicas?

Sea lo que sea, saber comunicarlo de manera convincente puede ayudar a atraer a más clientes y a diferenciar tu establecimiento de la competencia. Igualmente, la oratoria emocional también demuestra su eficacia en reuniones de equipo o presentaciones de proyectos.

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Lecciones del curso

1. Introducción a la oratoria empresarial

1.1. Definición de oratoria empresarial y su importancia en el sector del turismo y la hostelería

1.2. Beneficios de desarrollar habilidades de comunicación efectiva en el ámbito empresarial

2. Preparación del discurso

2.1. Prepararte personalmente con la mejor energía

2.2. Identificación del propósito y la audiencia del discurso

2.3. Estructura básica del discurso: introducción, desarrollo y conclusión

2.4. Principios de la comunicación persuasiva y su aplicación en presentaciones empresariales

2.5. Cómo construir argumentos sólidos y utilizar la retórica para influir en la audiencia

3. Técnicas de voz y entonación

3.1. Importancia de la voz y la entonación en la oratoria

3.2. Emociones y voz

3.3. Ejercicios prácticos para mejorar la proyección vocal y la claridad

4. Captar y mantener la atención del público

4.1. Técnicas para mantener el interés del público

4.2. Uso de recursos visuales y narrativos persuasivos para cautivar a la audiencia

5. Manejo de preguntas y respuestas

5.1. Estrategias para responder preguntas de manera clara y concisa

5.2. Práctica de manejo de preguntas difíciles o inesperadas

6. Hablar en mesas redondas y medios de comunicación

6.1. Consejos para participar en mesas redondas y entrevistas en medios de comunicación

6.2. Técnicas para comunicarse efectivamente en entrevistas de video y televisión

7. Qué hacer después de una presentación

7.1 Estrategias para manejar cuestionarios y preguntas posteriores a la presentación

7.2 Cómo solicitar retroalimentación y evaluar el desempeño después de una presentación

¿Que beneficios obtendré?

Construir relaciones sólidas con los clientes
Fomentar un ambiente de trabajo colaborativo
Mejorar la eficiencia operativa para reducir errores
Aumentar las ventas y la fidelización de clientes
Impulsar la innovación y la creatividad

¿Para quién es este curso?

Directivos y gerentes para mejorar la comunicación interna y externa de hoteles, restaurantes y cafés
Personal de atención al cliente para brindar una mejor experiencia al cliente a través de una comunicación clara y efectiva
Cocineros y chefs para presentar platos y menús de manera atractiva y persuasiva
Profesionales de marketing y ventas para potenciar la comunicación de los servicios y productos del establecimiento
Estudiantes y profesionales en formación para adquirir habilidades esenciales en presentaciones y comunicación efectiva

¿Obtengo certificado?

Si completas el curso con éxito y superas la evaluación final, recibirás un certificado que demostrará tu adquisición de los conocimientos y habilidades esenciales para comunicarte de manera efectiva en el sector horeca.