Lo que nunca debes hacer al gestionar una queja en tu hotel
Que la comunicación asertiva es una herramienta fundamental en cualquier interacción humana es un hecho, ya sea en el ámbito personal o en el profesional. Es decir, expresar nuestras ideas, opiniones y deseos de manera clara y respetuosa (sabiendo reconocer también la validez de otros puntos de vista), es una habilidad no innata que debe […]
Prácticas para evitar la salmonelosis en tu bar
Con el verano a la vuelta de la esquina y el clima cálido animándonos a disfrutar del aire libre, es natural que aumente nuestra tendencia a disfrutar de comidas fuera de casa. No obstante con la llegada de las altas temperaturas es crucial recordar la importancia de mantenernos alerta ante peligros como la salmonelosis. Una […]
¿Listo para convertir tu hotel en el mejor destino en la temporada 2024?
Comienza la temporada turística 2024 y es momento de impactar a tus clientes y hacer que sus experiencias sean inolvidables para que tu hotel se convierta en el mejor destino. Pero ¿Cómo lograrlo en un sector donde la competencia es feroz y las expectativas son cada vez más altas? Líderes del sector señalan la necesidad […]
