Up-Selling para Front Desk
Este curso te brindará las habilidades y estrategias necesarias para maximizar los ingresos de tu hotel o establecimiento a través del up-selling en la recepción.
Aprenderás técnicas efectivas para identificar oportunidades de venta adicional, cómo abordarlas de manera persuasiva y cómo generar un mayor valor para tus clientes.
Contenido de la formación
15 Lecciones | 1h y 45min en total
Introducción
- Introducción
- Anexo Descargable
Up-selling para Front Desk
- Customer Journey del cliente
- Definición de Up-Selling y Cross-Selling
- Beneficios del Up-Selling y Cross-Selling
- Establecer un sistema de incentivos
- Objetivos de la estrategia de ventas
- Tipología y segmentación de clientes
- Conocer el producto
- 12 Principios básicos de la interacción con el cliente
- Los guiones: argumento de interacción
- ¿Cómo reaccionar a las objeciones?
- Planificación
- Up Selling y Cross Selling en Hotel Casa Lorenzo
- Up Selling y Cross Selling en Grand Palladium
- Up Selling y Cross Selling en Fiesta Dominicana Santo Domingo
Evaluación
- Evaluación
- Certificado
¿Qué beneficios obtendré?
- Aumentarás tus ingresos.
- Mejorarás la satisfacción de tus clientes.
- Fidelizarás a tus clientes y mejorarás las relaciones comerciales a largo plazo con ellos.
¿Para quién es este curso?
- Personal de recepción y front desk en hoteles y alojamientos turísticos.
- Gerentes y supervisores de recepción y front desk en la industria hotelera.
- Personal de ventas y marketing en hoteles y resorts.
- Propietarios de pequeños hoteles y alojamientos turísticos.
- Estudiantes de carreras relacionadas con la hotelería y el turismo.
- Consultores y asesores especializados en turismo y hotelería.
- Profesionales que buscan mejorar sus habilidades en ventas y atención al cliente en la industria hotelera.
¿Obtengo certificado?
- Si completas el curso con éxito y superas la evaluación final, recibirás un certificado de aprovechamiento que demostrará tus conocimientos en Up-Selling para Front Desk.
Contenido exclusivo para Hoteles y profesionales del sector
Formación para facilitar un camino hacia la excelencia en cada uno de los departamentos para empresas que aspiran a liderar el sector.
- Formación continua por especialistas del sector
- Seguimiento mediante Dashboard
- Itinerarios que se adaptan a las metas empresariales
- Acceso 24/7 a todos los cursos especializados y actualizados
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Itinerarios formativos
Posibilidad de elaborar itinerarios con la formación que necesita cada departamento para lograr los objetivos del hotel.
Especialistas de la industria hotelera
Cada curso ha sido elaborado por un experto en la materia, dando los conocimientos prácticos para aplicar lo aprendido desde el primero minuto.
Formación actualizada
Cada semana un nuevo curso, un catálogo que nunca para de evolucionar y una formación 24/7.
Desarrollo profesional continuo del equipo
Nuestro catálogo en modo suscripción está diseñado para que tu empresa logre la delantera y aplique los conocimientos más novedosos. Un equipo de 10 siempre al 100%
FAQ
Preguntas frecuentes
