Lenguaje corporal y voz para potenciar tus habilidades comunicativas
En este programa, explorararemos a fondo cómo el lenguaje corporal y la voz pueden transformar tus interacciones, especialmente en el ámbito del servicio al cliente, la hostelería, negociación, ventas y comunicación interna.
Desde los fundamentos esenciales hasta las técnicas avanzadas, aprenderás a utilizar posturas, gestos y tono de voz para proyectar confianza, profesionalidad y empatía.
Además, descubrirás la importancia de la escucha activa y cómo adaptar tu comunicación no verbal y vocal a diferentes contextos, ganando flexibilidad y control incluso en situaciones de alta presión.
Contenido de la formación
7 Lecciones | 2h y 30min en total
Introducción al lenguaje corporal y la voz en el sector
Importancia de la comunicación no verbal en el sector
Fundamentos del lenguaje corporal y la voz
El impacto del lenguaje corporal en la atención al cliente
- Cómo el lenguaje corporal influye en la percepción del cliente
- Posturas y gestos que proyectan confianza y profesionalidad
- Prácticas para mejorar la comunicación no verbal en situaciones de atención al cliente
La voz como herramienta de comunicación en la hostelería
- Importancia de la calidad vocal en la atención al cliente
- Técnicas para mejorar la proyección vocal y la dicción
- Ejercicios de calentamiento vocal y respiración
El poder de la escucha activa en la comunicación
- Importancia de la escucha activa en la comunicación efectiva
Adaptación del lenguaje corporal y la voz según el contexto
- Cómo adaptar el lenguaje corporal y la voz a diferentes situaciones y tipos de clientes
Estrategias para mantener la calma y profesionalidad en situaciones de estrés
- Prácticas para desarrollar flexibilidad comunicativa
Lenguaje corporal y voz en la negociación y ventas
- El papel del lenguaje corporal y la voz en el proceso de negociación y ventas
- Cómo utilizar el lenguaje no verbal para generar confianza y empatía
- Técnicas para expresar persuasión y convicción a través de la voz
Lenguaje corporal y voz en la comunicación interna
- Importancia del lenguaje corporal y la voz en la comunicación interna
¿Qué beneficios obtendré?
- La importancia del lenguaje corporal en el sector de turismo y hostelería.
- Cuáles son las posturas y gestos para mejorar la atención al cliente.
- Cómo adaptar tu lenguaje no verbal al contexto concreto.
- Claves de lenguaje corporal y voz para mejorar tu persuasión, negociación y ventas.
- Ideas prácticas para mejorar la comunicación interna.
- Estrategias para crear un mayor impacto en la experiencia con clientes.
¿Para quién es este curso?
- Directivos y gerentes para mejorar la comunicación interna y externa de hoteles, restaurantes y cafés.
- Personal de atención al cliente para brindar una mejor experiencia al cliente a través de una comunicación clara y efectiva.
- Cocineros y chefs para presentar platos y menús de manera atractiva y persuasiva.
- Profesionales de marketing y ventas para potenciar la comunicación de los servicios y productos del establecimiento.
- Estudiantes y profesionales en formación para adquirir habilidades esenciales en presentaciones y comunicación efectiva.
¿Obtengo certificado?
- Si completas el curso con éxito y superas la evaluación final, recibirás un certificado que demostrará tu adquisición de los conocimientos y habilidades esenciales para comunicarte de manera efectiva en el sector horeca.
Contenido exclusivo para Hoteles y profesionales del sector
Formación para facilitar un camino hacia la excelencia en cada uno de los departamentos para empresas que aspiran a liderar el sector.
- Formación continua por especialistas del sector
- Seguimiento mediante Dashboard
- Itinerarios que se adaptan a las metas empresariales
- Acceso 24/7 a todos los cursos especializados y actualizados
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FAQ
Preguntas frecuentes
1. Obtengo un diploma al hacer este curso
Si completas el curso con éxito y superas la evaluación final, recibirás un certificado que demostrará tu adquisición de los conocimientos y habilidades esenciales para ejercer como técnico de spa especializado en quiromasaje.
2. ¿Cuál es el precio?
Si eres una persona tendrás todo el catálogo disponible por licencias por trabajador, nuestro equipo te guiará en la demo. Si eres un profesional particular puedes comprar alguna solución desde aquí
3. ¿Cuándo comienza la formación?
Las formaciones de turiscool están disponibles desde el momento de alta en la plataforma y son 100% online y a tu ritmo. La fecha de finalización dependerá del tipo de suscripción elegida.z
