El día a día de una gobernanta ejecutiva
En este curso, descubrirás los secretos y responsabilidades de una gobernanta ejecutiva y aprenderás cómo llevar la excelencia operativa a nuevos niveles.
Desde la optimización de zonas comunes hasta la gestión de equipos y la atención a detalles cruciales, este programa está diseñado para brindarte una visión profunda y práctica de lo que implica liderar el departamento de housekeeping.
Contenido de la formación
18 Lecciones | 2h y 30 min en total
Introducción
- Introducción al curso
- Descargable del curso
El día de una gobernanta ejecutiva
- Introducción al curso Gobernanta Ejecutiva
- Gobernanta Ejecutiva Vs. Gobernanta Operativa
- Diferencia entre control y gestión
- Revisión Zonas comunes
- Reunión diaria operativa y Gestión del correo electrónico
- Gestión de reseñas de clientes
- Reunión operativa de supervisión
- Reunión operativa de líderes del establecimiento
- Actualización y gestión de horarios
- Supervisión de habitaciones
- Registro de incidencias: camareras/supervisoras
- Segunda revisión zonas comunes
- Lavandería
- Operativa de cierre departamental
- Registro de objetos perdidos
Examen y certificado
- Evaluación
- Certificado del curso aprobado
¿Qué beneficios obtendré?
- Conocimientos especializados: Obtén información valiosa sobre las diferencias entre Gobernanta Ejecutiva y Gobernanta Operativa, comprendiendo cómo optimizar la gestión en todas las áreas del establecimiento.
- Desarrollo de liderazgo: Aprende a liderar equipos con eficacia, optimizando la operativa diaria y supervisando a los líderes de departamento para garantizar una experiencia inigualable para los huéspedes.
- Habilidades en gestión: Adquiere habilidades para el control y la gestión efectiva de reseñas de clientes, así como para el manejo de situaciones complejas como objetos perdidos y registro de incidencias.
- Eficiencia en operaciones: Descubre cómo llevar a cabo reuniones diarias operativas, actualizaciones de horarios, inspecciones de habitaciones y mucho más para mantener un flujo operativo excepcional.
- Certificación reconocida: Al completar el curso, recibirás un certificado que respalda tus nuevos conocimientos y habilidades en liderazgo hotelero, permitiéndote destacarte en el competitivo sector turístico.
¿Para quién es este curso?
- Profesionales del sector hotelero que buscan ascender en su carrera y asumir roles de liderazgo, como Gobernanta Ejecutiva.
- Estudiantes y graduados en gestión hotelera o turismo que desean obtener una comprensión profunda de la operativa y el liderazgo en hoteles.
- Gobernantas operativas que desean dar un paso adelante en sus habilidades y responsabilidades, adquiriendo los conocimientos necesarios para liderar equipos y departamentos con éxito.
¿Obtengo certificado?
- Si completas el curso con éxito y superas la evaluación final, recibirás un certificado de aprovechamiento que demostrará que has adquirido los conocimientos y habilidades necesarias para realizar el trabajo de gobernanta ejecutiva.
Contenido exclusivo para Hoteles y profesionales del sector
Formación para facilitar un camino hacia la excelencia en cada uno de los departamentos para empresas que aspiran a liderar el sector.
- Formación continua por especialistas del sector
- Seguimiento mediante Dashboard
- Itinerarios que se adaptan a las metas empresariales
- Acceso 24/7 a todos los cursos especializados y actualizados
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Itinerarios formativos
Posibilidad de elaborar itinerarios con la formación que necesita cada departamento para lograr los objetivos del hotel.
Especialistas de la industria hotelera
Cada curso ha sido elaborado por un experto en la materia, dando los conocimientos prácticos para aplicar lo aprendido desde el primero minuto.
Formación actualizada
Cada semana un nuevo curso, un catálogo que nunca para de evolucionar y una formación 24/7.
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FAQ
Preguntas frecuentes
1. Obtengo un diploma al hacer este curso
Si completas el curso con éxito y superas la evaluación final, recibirás un certificado que demostrará tu adquisición de los conocimientos y habilidades esenciales para ejercer como técnico de spa especializado en quiromasaje.
2. ¿Cuál es el precio?
Si eres una persona tendrás todo el catálogo disponible por licencias por trabajador, nuestro equipo te guiará en la demo. Si eres un profesional particular puedes comprar alguna solución desde aquí
3. ¿Cuándo comienza la formación?
Las formaciones de turiscool están disponibles desde el momento de alta en la plataforma y son 100% online y a tu ritmo. La fecha de finalización dependerá del tipo de suscripción elegida.z
