Prevenção do assédio e código de conduta
Esta formação desenhada especificamente para o setor hoteleiro e baseada na legislação portuguesa vigente, oferece uma preparação abrangente sobre a prevenção do assédio e o Código de Conduta.
Contenido de la formación
44 Lecciones | 6:00h en total
BEM-VINDOS AO CURSO
| 1.1 00. Antes de começar |
| 1.2 01. Boas-vindas |
| 1.3 Questionário inicial |
ENQUADRAMENTO LEGAL E NORMATIVO EM PORTUGAL
| 2.1 1. Por que esta formação existe e o que muda quando a ignoramos |
| 2.2 2. O que diz a lei portuguesa sobre o assédio |
| 2.3 3. Os três tipos de assédio no setor hoteleiro |
| 2.4 Atividade_Tipos de Assédio no Trabalho |
| 2.5 4. A diferença fundamental entre conflito e assédio |
| 2.6 5. Conclusões do módulo 1 |
| 2.7 Avaliação do módulo 1 |
O CÓDIGO DE BOA CONDUTA
| 3.1 1. O que é o Código de Boa Conduta e por que é obrigatório |
| 3.2 2. Os valores e os comportamentos proibidos |
| 3.3 3. O proedimento de denúncia passo a passo |
| 3.4 4. A proteção legal do denunciante |
| 3.5 Atividade_Agora és tu |
| 3.6 5. Conclusões do módulo 2 |
| 3.7 Avaliação do módulo 2 |
O ASSÉDIO NO CONTEXTO ESPECÍFICO DO SETOR HOTELEIRO
| 4.1 1. Os fatores de risco específicos da hotelaria |
| 4.2 2. Quatro cenários reais, reconhecer e agir |
| 4.3 3. O papel das chefias na prevenção e resposta |
| 4.4 4. Conclusões do módulo 3 |
| 4.5 Avaliação do módulo 3 |
IMPACTO DO ASSÉDIO E BEM-ESTAR NO TRABALHO
| 5.1 1. O impacto real do assédi: na vítima e na organização |
| 5.2 2. Bem-estar psicológico e sinais de alerta |
| 5.3 Atividade_Saudável ou em risco |
| 5.4 3. Como apoiar uma vítima e o que nunca fazer |
| 5.5 Atividade_Como Responder Quando um Colega Relata Assédio |
| 5.6 4. Conclusões do módulo 4 |
| 5.7 Avaliação do módulo 4 |
IMPLEMENTAÇÃO E CULTURA DE PREVENÇÃO NO HOTEL
| 6.1 1. Os cinco pilares de uma cultura anti-assédio |
| 6.2 Atividade_Relacionar conceitos |
| 6.3 2. Responsabilidade civil, criminal e as coimas |
| 6.4 3. O compromisso de cada um, fechar o ciclo |
| 6.5 4. Conclusões do módulo 5 |
| 6.6 Avaliação do módulo 5 |
REFERÊNCIAS LEGAIS
| 7.1 Lei n.º 7/2009 (Código do Trabalho) |
| 7.2 Lei n.º 73/2017, de 16 de agosto |
| 7.3 Lei n.º 38/2018, de 7 de agosto |
| 7.4 Lei n.º 93/2021, de 20 de dezembro |
| 7.5 Decreto-Lei n.º 102-B/2021 |
AVALIAÇÃO FINAL E CERTIFICADO
| 8.1 Avaliação final |
| 8.2 Materiais do curso para download |
| 8.3 QUESTIONÁRIO DE SATISFAÇÃO |
| 8.4 O TEU CERTIFICADO |
¿Qué beneficios obtendré?
- Compreender o quadro legal português (Código do Trabalho, Lei n.º 73/2017) e distinguir claramente os tipos de assédio (moral, sexual e discriminatório) do conflito laboral.
- Conhecer o conteúdo obrigatório deste documento, os valores fundamentais da organização (dignidade, respeito e igualdade) e dominar o procedimento de denúncia passo a passo.
- Identificar os fatores de risco específicos do setor, como as hierarquias rígidas e o contacto com o público, definindo as responsabilidades específicas das chefias na prevenção.
- Avaliar as consequências clínicas na vítima e o impacto económico na empresa, além de desenvolver capacidades de escuta ativa e apoio a colegas afetados.
- Implementar um plano de ação sustentável baseado no compromisso da liderança, na formação contínua e no correto acolhimento de novos trabalhadores.
¿Para quién es este curso?
- Este curso está pensado para ti si trabajas o aspiras a trabajar en el sector hotelero como director/a, jefe/a de departamento, supervisor/a o coordinador/a operativo. También si formas parte de equipos de recepción, housekeeping, mantenimiento o alimentos y bebidas y quieres mejorar tu capacidad de comunicación, liderazgo y coordinación. En resumen, si buscas que tu comunicación impulse resultados y eleve la experiencia de tus clientes, este curso es para ti.
¿Obtengo certificado?
- Si completas el curso con éxito y superas la evaluación final, recibirás un certificado de aprovechamiento que demostrará que has adquirido los conocimientos y habilidades en la materia.
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FAQ
Preguntas frecuentes
¿Necesito experiencia previa en análisis de datos para tomar este curso?
No es necesario tener experiencia previa. Este curso está diseñado para ofrecer tanto a principiantes como a profesionales del sector turístico las herramientas y conocimientos necesarios para dominar la materia. Es posible que exita algún curso base que recomendamos seguir.
