Pautas de seguridad para garantizar la protección de redes y sistemas de información
Este curso nace de una realidad que ya no podemos ignorar: la seguridad de la información ha dejado de ser un asunto exclusivo del departamento de IT para convertirse en una responsabilidad de todos los profesionales del sector turístico.
Gestores de destino, responsables de oficinas de turismo, técnicos de producto… todos manejan datos sensibles.
Todos deben saber cómo protegerlos.
Contenido de la formación
59 Lecciones | 25:00h en total
BIENVENIDA AL CURSO
| 1.1 Antes de comenzar… |
| 1.2 Introducción al curso |
| 1.3 Cuestionario inicial |
PROTEGIENDO EL ACTIVO DIGITAL DEL TURISMO
| 1.1 La importancia crítica de la seguridad de la información en el sector turístico actual |
| 1.2 Cómo la protección de datos de los visitantes se ha convertido en un pilar de la gestión de destinos |
| 1.3 Los riesgos asociados con el manejo de información sensible |
| 2.4 Actividad_¿Sabes proteger tu destino? |
| 2.5 Actividad_Sopa de letras: Protección digital |
| 2.6 Cuestionario del módulo 1 |
| 2.7 Descargable del módulo 1 |
IDENTIFICANDO VULNERABILIDADES CRÍTICAS
| 2.1 Identificación de puntos débiles en sistemas de reservas online y bases de datos de clientes |
| 2.2 Riesgos de redes Wi-Fi públicas no seguras en puntos de información turística |
| 2.3 Peligros del phishing y el malware dirigidos a empleados que manejan datos de turistas |
| 3.4 Actividad_Protegiendo el entorno digital |
| 2.4 Vulnerabilidades en el almacenamiento físico de documentos con información personal |
| 2.5 El ciclo de vida de los datos del turista |
| 3.7 Actividad_Ciclo de vida del dato del turista: fases y riesgos |
| 2.6 Análisis de plataformas de terceros y su corresponsabilidad en la seguridad |
| 2.7 La exposición de datos a través del marketing y las redes sociales |
| 2.8 Riesgos asociados a los sistemas de pago y transacciones financieras |
| 3.11 Actividad_Seguridad en pagos digitales |
| 3.12 Cuestionario del módulo 2 |
| 3.13 Descargable del módulo 2 |
PROTECCIÓN DE DATOS Y CONFIANZA DEL TURISTA
| 3.1 La protección de datos como diferenciador clave en un mercado competitivo |
| 3.2 Cómo una política de privacidad transparente fortalece la imagen del destino |
| 3.3 El impacto directo de la percepción de seguridad en la decisión de reserva |
| 3.4 Fomentar una cultura de la privacidad genera lealtad y recomendaciones positivas |
| 3.5 El rol del Delegado de Protección de Datos en una organización turística |
| 4.6 Actividad_Protección de datos como diferenciador estratégico |
| 4.7 Cuestionario del módulo 3 |
| 4.8 Descargable del módulo 3 |
APLICANDO PROTOCOLOS DE CIBERSEGURIDAD
| 4.1 Políticas de contraseñas seguras para todo el personal |
| 5.2 Actividad_¿Contraseñas, vulnerabilidades o protocolos? |
| 4.2 Autenticación de dos factores para todo el personal |
| 4.3 Encriptación de datos en tránsito y en reposo |
| 4.4 La importancia de mantener el software actualizado |
| 4.5 Copias de seguridad regulares y seguras |
| 4.6 Demostración: Pasos para una conexión segura en una oficina de turismo |
| 5.8 Actividad_Blindando la seguridad digital en tu establecimiento (copia) |
| 4.7 Gestión segura de información sensible: qué compartir y por qué canales |
| 4.8 Protocolo para el manejo seguro de datos de tarjetas de crédito |
| 4.9 Anonimización y destrucción segura de datos |
| 5.12 Actividad_Gestión Segura de Información Sensible |
| 5.13 Cuestionario del módulo 4 |
| 5.14 Descargable del módulo 4 |
EVALUANDO EL IMPACTO REPUTACIONAL Y LEGAL
| 5.1 Análisis del daño reputacional: de la brecha de seguridad a la crisis de relaciones públicas |
| 5.2 La pérdida de confianza en socios comerciales y turoperadores |
| 5.3 El coste real de la recuperación tras un incidente de seguridad |
| 5.4 Escenario: Gestión de un incidente de seguridad |
| 6.5 Actividad_Gestión de Crisis y Reputación Online |
| 5.5 Introducción al RGPD y la LOPDGDD en el sector turístico |
| 5.6 Sanciones económicas y consecuencias legales por incumplimiento |
| 6.8 Actividad_RGPD, Sanciones y Obligación de Notificación |
| 5.7 La obligación de notificación y la responsabilidad legal con proveedores externos |
| 6.10 Cuestionario del módulo 5 |
| 6.11 Descargable del módulo 5 |
EVALUACIÓN FINAL Y CERTIFICADO
| 7.1 Evaluación final |
| 7.2 CUESTIONARIO DE SATISFACCIÓN |
| 7.3 TU CERTIFICADO |
¿Qué beneficios obtendré?
- Comprender el papel estratégico de la ciberseguridad en el sector turístico.
- Identificar por qué la seguridad de la información ha dejado de ser una cuestión técnica para convertirse en un pilar de la gestión profesional de cualquier destino, oficina de turismo o empresa del sector.
- Reconocer las principales vulnerabilidades y amenazas del entorno digital turístico.
- Detectar los puntos críticos de exposición de datos en el ciclo completo de relación con el visitante: desde la captación de datos y el proceso de reserva hasta el marketing y el post-viaje.
- Aplicar protocolos básicos de ciberseguridad en el puesto de trabajo.
- Implementar medidas concretas y accesibles —políticas de contraseñas, autenticación en dos factores, encriptación, copias de seguridad— sin necesidad de un perfil técnico especializado.
- Gestionar la privacidad de los datos como activo estratégico del destino.
- Integrar la cultura de la privacidad en los procesos de la organización, diseñar políticas de privacidad transparentes y comprender cómo la confianza digital se convierte en ventaja competitiva frente a otros destinos.
- Conocer el marco legal que regula la protección de datos en España y la Unión Europea.
- Manejar los conceptos fundamentales del RGPD y la LOPDGDD, entender las obligaciones legales del responsable del tratamiento y conocer las sanciones asociadas al incumplimiento normativo.
- Diseñar y activar un plan de respuesta ante incidentes de seguridad.
- Saber cómo actuar ante una brecha de datos: evaluar el impacto, gestionar la comunicación de crisis, cumplir con la obligación de notificación y minimizar el daño reputacional, operativo y legal para la organización.
¿Para quién es este curso?
- Adjunto/a Dirección, Director/a Comercial, Director/a de Calidad, Director/a de Finanzas, Director/a de Marketing, Director/a de Operaciones, Director/a de Reservas, Director/a de RRHH, Director/a Establecimiento, Subdirección Establecimiento, SUBDIRECTOR/A HOTEL, Content Manager, Community Manager, F&B Manager, Guest Experience Manager, Jefe/a de Mantenimiento, Manager, MICE Manager, Revenue Manager, Spa Manager, Sport Manager, SEGUNDO/A JEFE/A RECEPCION, SEGUNDO/A JEFE/A COMEDOR, JefeArea, JEFE/A SECTOR, JEFE/A PARTIDA, Jefe/a Partida, Jefe/a de Recepción, Jefe/a de almacén, Jefe/a de Compras, Jefe/a de Administración
¿Obtengo certificado?
- Si completas el curso con éxito y superas la evaluación final, recibirás un certificado de aprovechamiento que demostrará que has adquirido los conocimientos y habilidades en la materia.
Contenido exclusivo para Hoteles y profesionales del sector
Formación para facilitar un camino hacia la excelencia en cada uno de los departamentos para empresas que aspiran a liderar el sector.
- Formación continua por especialistas del sector
- Seguimiento mediante Dashboard
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FAQ
Preguntas frecuentes
¿Necesito experiencia previa en análisis de datos para tomar este curso?
No es necesario tener experiencia previa. Este curso está diseñado para ofrecer tanto a principiantes como a profesionales del sector turístico las herramientas y conocimientos necesarios para dominar la materia. Es posible que exita algún curso base que recomendamos seguir.
