El Método Paco: por qué pierden sus estándares los hoteles al crecer
Por Álvaro Redondo, CMO de Turiscool Esta semana hablé con dos directores de hotel distintos, de dos cadenas distintas, en dos ciudades distintas. Los dos me describieron su proceso de onboarding con la misma metáfora, sin ponerse de acuerdo: «Es como el juego del teléfono escacharrado.» La cultura entra por dirección. Llega rota a recepción. […]
Role play en hoteles: entrenar sin arriesgar al huésped
Publicado por Álvaro Redondo, CMO de Turiscool Un recepcionista nuevo lleva tres días en el hotel. Hoy tiene que gestionar su primera queja. Un huésped furioso. Reserva mal asignada, habitación sin vistas, la misma que había pedido el año pasado y que «siempre» le dan. El recepcionista lo ha leído en el manual. Sabe que […]
IA y upselling hotelero: empieza por tu equipo
Descubre cómo la inteligencia artificial está transformando el upselling en hoteles — y por qué la clave no es la tecnología, sino el equipo que la usa.
Turismo espacial, el futuro de los hoteles
¿Quién no ha soñado de pequeño (y no tan pequeño) con viajar a las estrellas?
Los viajes espaciales para turistas, lo que parecía imposible, cada vez están más cerca.
