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El curso «El poder de la cultura cliente céntrica» es beneficioso para los hoteles, alojamientos turísticos y profesionales que trabajan de cara al público porque ayuda a mejorar la atención al cliente y, por lo tanto, aumenta la satisfacción y su lealtad.
Al poner al cliente en el centro de las decisiones empresariales, se pueden identificar y abordar sus necesidades y preferencias de manera más efectiva.
Además, al fomentar una cultura cliente céntrica en la empresa, se mejora la eficiencia y la productividad al aprovechar al máximo las oportunidades de mejora identificadas.
Para cualquier empleado de hotel, pero especialmente para los gestionen equipos y necesiten poner foco en el trato al cliente.
Implementar una cultura en el hotel en el que el cliente es el centro de todas las acciones, lo que aumenta la satisfacción de los huéspedes y la rentabilidad del alojamiento.
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