Español para extranjeros: Iniciación al español dentro del sector turístico
Este curso proporciona las bases del español oral y escrito necesarias para que empleados de hotel de habla no hispana puedan desenvolverse con seguridad en su puesto desde el primer día. Se trabajan los sonidos fundamentales del español, el vocabulario esencial del entorno hotelero y las estructuras comunicativas más frecuentes en la interacción con compañeros y huéspedes.
En el sector hotelero la comunicación interna y la atención al cliente son determinantes para la calidad del servicio. Un empleado que no comprende instrucciones básicas, no sabe orientar a un huésped o no puede reportar una avería comete errores que repercuten directamente en la experiencia del cliente y en la operativa del equipo. Este curso reduce esa brecha lingüística de forma práctica y directa.
Al finalizar, el alumno será capaz de presentarse, gestionar saludos y despedidas, utilizar el registro formal (usted) cuando corresponde, expresar la hora y fechas, nombrar los departamentos y puestos del hotel, y comunicar peticiones e incidencias básicas de forma comprensible. El contenido está contextualizado 100% en el entorno hotelero, con ejemplos y situaciones reales del puesto.
Contenido de la formación
43 Lecciones | 8:00h en total
Introducción al Curso
| 1.1 Antes de empezar |
| 1.2 Bienvenida al curso |
Módulo 0 · Primeros pasos, sonidos y números básicos
| 2.1 Bienvenida al Módulo 0 |
| 2.2 Las 5 Vocales del Español |
| 2.3 Las letras clave del hotel (el abecedario) |
| 2.4 Frases para Deletrear |
| 2.5 Práctica de Deletreo y Códigos |
| 2.6 Números del 0 al 100 |
| 2.7 Evaluación del Módulo 0 |
| 2.8 Conclusión del Módulo 0 |
Módulo 1 · Departamentos y puestos de trabajo
| 3.1 Bienvenida al Módulo 1 |
| 3.2 Los Espacios del Hotel: Zonas Comunes |
| 3.3 Las Plantas del Hotel y Cómo Orientar |
| 3.4 Los Departamentos del Hotel |
| 3.5 Los Puestos de Trabajo |
| 3.6 Repaso con la Profesora Virtual |
| 3.7 Conclusiones del Módulo 1 |
Módulo 2 · Saludos, presentaciones y frases de cortesía básica
| 4.1 Introducción y Tú / Usted |
| 4.2 Los Saludos según la Hora |
| 4.3 Cómo Presentarse |
| 4.4 Frases de Cortesía Básica |
| 4.5 Las Despedidas |
| 4.6 Repaso con la Profesora Virtual |
| 4.7 Evaluación Final del Módulo 2 |
| 4.8 Conclusión del Módulo 2 |
Módulo 3 · La gestión del tiempo y los horarios en el hotel
| 5.1 Bienvenida al Módulo 3 |
| 5.2 Decir la Hora |
| 5.3 Horarios de Servicios del Hotel |
| 5.4 Días, Meses y Fechas |
| 5.5 Repaso con la Profesora Virtual |
| 5.6 Evaluación Final del Módulo 3 |
| 5.7 Conclusiones del Módulo 3 |
Módulo 4 · Peticiones, incidencias básicas y trabajo en equipo
| 6.1 Bienvenida al Módulo 4 |
| 6.2 Vocabulario de Peticiones del Huésped |
| 6.3 Fórmulas para Reportar Averías |
| 6.4 Comunicación entre Departamentos |
| 6.5 Repaso con la Profesora Virtual |
| 6.6 Evaluación Final del Módulo 4 |
| 6.7 Conclusión del Curso |
Guion de situaciones
| 7.1 Guion de situaciones |
Checklist de Competencias
| 8.1 Checklist de Competencias |
Evaluación final
| 9.1 Evaluación final |
Descargable del curso
| 10.1 Descargable del curso |
¿Qué beneficios obtendré?
- • Pronunciar correctamente las vocales y letras clave del español aplicadas al contexto hotelero.
- • Deletrear nombres, apellidos y códigos de reserva con seguridad.
- • Identificar y nombrar los departamentos, zonas y puestos de trabajo del hotel en español.
- • Aplicar saludos, despedidas y fórmulas de cortesía adaptados al registro formal e informal.
- • Expresar la hora, días, meses y fechas para gestionar horarios de servicios.
- • Comunicar peticiones del huésped e incidencias básicas entre departamentos.
- • Resolver situaciones comunicativas cotidianas del puesto mediante role plays guiados.
¿Para quién es este curso?
- Este curso está pensado para ti si trabajas o aspiras a trabajar en el sector hotelero como director/a, jefe/a de departamento, supervisor/a o coordinador/a operativo. También si formas parte de equipos de recepción, housekeeping, mantenimiento o alimentos y bebidas y quieres mejorar tu capacidad de comunicación, liderazgo y coordinación. En resumen, si buscas que tu comunicación impulse resultados y eleve la experiencia de tus clientes, este curso es para ti.
¿Obtengo certificado?
- Si completas el curso con éxito y superas la evaluación final, recibirás un certificado de aprovechamiento que demostrará que has adquirido los conocimientos y habilidades en la materia.
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FAQ
Preguntas frecuentes
¿Necesito experiencia previa en análisis de datos para tomar este curso?
No es necesario tener experiencia previa. Este curso está diseñado para ofrecer tanto a principiantes como a profesionales del sector turístico las herramientas y conocimientos necesarios para dominar la materia. Es posible que exita algún curso base que recomendamos seguir.
