Gestão do tempo para mandos intermédios e diretivos
Este curso oferece uma visão abrangente e prática da gestão do tempo aplicada à gestão hoteleira, combinando princípios clássicos com ferramentas digitais e casos reais do setor.
Através de exemplos práticos, simulações e reflexões pessoais, os participantes aprenderão a otimizar as suas rotinas, a planear estrategicamente, a melhorar a coordenação das equipas e a manter um equilíbrio saudável entre produtividade e bem-estar.
Contenido de la formación
74 Lecciones | 14:00h en total
Bem-vinda
| 1.1 Antes de começar… |
| 1.2 00. Introdução |
| 1.3 Questionário inicial. O que sabes sobre gestão do tempo? |
Introdução à Gestão do Tempo
| 2.1 1. O valor do tempo na gestão hoteleira e gastronómica |
| 2.2 2. Impacto direto na produtividade, na rentabilidade e na experiência do cliente. |
| 2.3 3. Cultura organizacional em relação ao tempo: urgência, improvisação e previsão. |
| 2.4 4. Inovações e tendências recentes |
| 2.5 Diagnóstico inicial: autoavaliação da gestão do tempo individual e da equipa |
| 2.6 Atividade_Reflita sobre o diagnóstico inicial |
| 2.7 Teste de estilo de gestão do tempo e perfil de produtividade |
| 2.8 Atividade_Reflita sobre o seu estilo de gestão do tempo |
| 2.9 Actividad_Reflexiona y comparte: “¿Cuál ha sido tu mayor pérdida de tiempo esta semana?” |
| 2.10 Disponível para download no módulo 1 |
Fundamentos da gestão do tempo
| 3.1 1. Conceitos-chave: produtividade vs. atividade. |
| 3.2 2. Reatividade vs. proatividade na gestão hoteleira. |
| 3.3 3. Eficácia vs. eficiência |
| 3.4 Atividade_Verdadeiro / Falso |
| 3.5 4. O Princípio de Pareto e a sua aplicação na gestão operacional. |
| 3.6 5. Matriz de gestão do tempo. Estabelecimento de prioridades. |
| 3.7 6. Aplicação prática da Matriz de Eisenhower |
| 3.8 7. Identificação de «ladrões de tempo» em áreas críticas |
| 3.9 8. Custo do tempo mal gerido |
| 3.10 Atividade_O Ranking de Eficiência na Hotelaria |
| 3.11 9. O caso do Emerald Isle Hotel |
| 3.12 Disponível para download no módulo 2 |
Planeamento e definição de prioridades estratégicas
| 4.1 1. Objetivos SMART alinhados com as metas da instituição |
| 4.2 Atividade_Defina objetivos SMART |
| 4.3 Carrega aqui a tua resolução do exercício! |
| 4.4 Atividade_ Reflete sobre os teus objetivos SMART! |
| 4.5 2. Técnicas de planeamento diário e semanal |
| 4.6 3. Planeamento sazonal e sistema integral de planeamento |
| 4.7 4. A regra dos «5S» aplicada a escritórios e operações |
| 4.8 Modelo de auditoria 5S |
| 4.9 5. Ferramentas digitais colaborativas |
| 4.10 Kit de implementação rápida de ferramentas colaborativas |
| 4.11 6. Como planear para picos de procura e imprevistos |
| 4.12 Guia rápido para reuniões em situações críticas |
| 4.13 Atividade_Organize as tarefas por ordem de prioridade |
| 4.14 7. O caso da TIME Hotels |
| 4.15 Disponível para download no módulo 3 |
Gestão do tempo em equipas multidisciplinares
| 5.1 1. Supervisão sem microgestão |
| 5.2 2. Delegação eficaz: o que, quando e a quem delegar |
| 5.3 3. Coordenação entre departamentos |
| 5.4 4. Reuniões produtivas |
| 5.5 5. Comunicación clara de prioridades y plazos |
| 5.6 6. Casos práticos: coordenação entre departamentos |
| 5.7 Atividade_Decisões sob pressão |
| 5.8 Atividade_ Ordena as prioridades |
| 5.9 7. O caso do Bayside Hotel & Resort |
| 5.10 Disponível para download no módulo 4 |
Organização pessoal e hábitos produtivos
| 6.1 1. Rotinas eficazes na gestão operacional |
| 6.2 2. Técnicas de concentração: Pomodoro, time blocking, batching. |
| 6.3 3. Gestão de e-mails, mensagens e chamadas |
| 6.4 4. Como evitar a multitarefa improdutiva em ambientes de alta exigência. |
| 6.5 5. Gestão da informação e utilização eficiente do PMS/ERP |
| 6.6 Teste de hábitos produtivos |
| 6.7 Atividade_Reflexão sobre os teus hábitos |
| 6.8 Modelo de horário ideal |
| 6.9 Carregue aqui o seu modelo já preenchido! |
| 6.10 Disponível para download no módulo 5 |
Estresse, bem-estar e equilíbrio
| 7.1 1. Relação entre gestão do tempo, stress e desempenho |
| 7.2 2. Estratégias para uma liderança sustentável |
| 7.3 3. O controlo saudável – Parte 1: Do controlo rígido à liderança adaptável |
| 7.4 4. O controlo saudável – Parte 2: Estratégias práticas e liderança flexível |
| 7.5 5. Pausas ativas, mindfulness e gestão emocional |
| 7.6 6. Gestão emocional e cultura do bem-estar |
| 7.7 7. Como superar a procrastinação através da liderança |
| 7.8 8. Como manter a motivação da sua equipa sob pressão |
| 7.9 Atividade_Verdadeiro / Falso |
| 7.10 Atividade_«5 minutos de concentração» |
| 7.11 Disponível para download no módulo 6 |
EXAME E CERTIFICADO
| 8.1 Avaliação |
| 8.2 QUESTIONÁRIO DE SATISFAÇÃO |
| 8.3 O TEU CERTIFICADO |
¿Qué beneficios obtendré?
- Compreender o impacto estratégico do tempo na rentabilidade, na produtividade e na satisfação do cliente nos ambientes hoteleiros e gastronómicos.
- Identificar e corrigir os principais «ladrões de tempo» que afetam a gestão executiva e o trabalho das equipas, aplicando critérios de prioridade e eficiência.
- Conceber sistemas de planeamento e controlo do tempo a curto, médio e longo prazo, utilizando metodologias e ferramentas digitais adaptadas ao setor (PMS, Trello, Asana, Google Workspace, etc.).
- Otimizar a gestão do tempo em equipas multidisciplinares, promovendo a delegação eficaz, a coordenação interdepartamental e a realização de reuniões produtivas.
- Integrar hábitos pessoais, técnicas de concentração e estratégias de bem-estar que permitam manter o equilíbrio emocional, reduzir o stress e garantir a sustentabilidade do desempenho de gestão.
¿Para quién es este curso?
- Adjunto/a Dirección, Director/a Establecimiento, Subdirección Establecimiento, SUBDIRECTOR/A HOTEL
¿Obtengo certificado?
- Si completas el curso con éxito y superas la evaluación final, recibirás un certificado de aprovechamiento que demostrará que has adquirido los conocimientos y habilidades en la materia.
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FAQ
Preguntas frecuentes
¿Necesito experiencia previa en análisis de datos para tomar este curso?
No es necesario tener experiencia previa. Este curso está diseñado para ofrecer tanto a principiantes como a profesionales del sector turístico las herramientas y conocimientos necesarios para dominar la materia. Es posible que exita algún curso base que recomendamos seguir.
