Housekeeping, columna vertebral del alojamiento
El curso «Housekeeping, columna vertebral del alojamiento» está diseñado para ofrecer una visión práctica acerca de las responsabilidades del departamento de housekeeping en el sector turístico. A través de este curso, los participantes obtendrán una visión profunda sobre la importancia de esta área en el funcionamiento eficiente de un alojamiento y aprenderán las habilidades necesarias para gestionar y coordinar tareas clave como la limpieza y mantenimiento de las instalaciones. Además, se brindarán herramientas para fomentar la excelencia en el servicio al cliente, garantizando la satisfacción y comodidad de los huéspedes.
Contenido de la formación
14 Lecciones | 1h y 45 min en total
Introducción
- Anexo descargable
- Introducción al curso
Análisis y control de operaciones
- La importancia del housekeeping
- El organigrama del departamento
- La gobernanta o housekeeping manager
- La subgobernanta
- La camarera de pisos
- La limpiadora o auxiliar de pisos
- El valet
- Externalización del servicio
- Housekeeping y recepción
- Housekeeping y otros departamentos
Examen y certificado
- Evaluación
- Certificado del curso aprobado
¿Qué beneficios obtendré?
- Adquirir conocimientos fundamentales sobre el housekeeping y su papel vital en el éxito de cualquier establecimiento turístico.
- Entender el organigrama del departamento y las funciones específicas de cada rol para una operación eficiente.
- Aprender a liderar y motivar equipos de trabajo para mantener altos estándares de limpieza y atención al detalle.
- Mejorar la capacidad para resolver problemas y gestionar situaciones imprevistas que puedan afectar la experiencia del cliente.
- Obtener un certificado reconocido que respalde tus habilidades y conocimientos en el campo del housekeeping.
¿Para quién es este curso?
- Profesionales del sector turístico que deseen especializarse en el área de housekeeping.
- Empleados de hoteles, resorts, hostales u otros establecimientos de alojamiento interesados en mejorar sus habilidades en limpieza y organización.
- Personas que busquen iniciar una carrera en el ámbito hotelero y deseen comprender la importancia del housekeeping en la satisfacción del cliente.
- Gerentes y supervisores que deseen optimizar la gestión del departamento de housekeeping y mejorar la experiencia del cliente.
¿Obtengo certificado?
- Si completas el curso con éxito y superas la evaluación final, recibirás un certificado de aprovechamiento que demostrará que has adquirido los conocimientos y habilidades necesarias relacionadas con esta profesión.
Contenido exclusivo para Hoteles y profesionales del sector
Formación para facilitar un camino hacia la excelencia en cada uno de los departamentos para empresas que aspiran a liderar el sector.
- Formación continua por especialistas del sector
- Seguimiento mediante Dashboard
- Itinerarios que se adaptan a las metas empresariales
- Acceso 24/7 a todos los cursos especializados y actualizados
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