IA responsable en turismo: Cumple la ley, protege tu negocio.
El Artículo 4 del Reglamento Europeo de IA (en vigor desde febrero de 2025) obliga a cualquier empresa que utilice sistemas de inteligencia artificial a formar a su personal para usarla de forma segura y responsable.
En turismo, eso ya es hoy: chatbots, revenue management automatizado, check-in biométrico, contenido generado por IA.
Este programa traduce las obligaciones legales en situaciones reales del sector: qué hacer cuando el chatbot da información incorrecta, cómo detectar discriminación en el algoritmo de precios, o qué documenta la AESIA en una inspección.
Sin tecnicismos, con casos reales y protocolos de actuación aplicables desde el primer día. Cada participante obtiene un certificado individual que acredita el cumplimiento del Art. 4.
Contenido de la formación
21 Lecciones | 7:00h en total
LA IA YA TRABAJA EN TU HOTEL
| 1.1 Bienvenida e introducción |
| 1.2 ¿Qué es realmente la IA? |
| 1.3 El mapa de IA en el sector turístico |
| 1.4 El Reglamento de IA me afecta aunque no programe nada |
| 1.5 Qué significa esto para ti en tu puesto |
| 1.6 Caso Real: Qantas (Australia, 2023-2024) |
| 1.7 Evaluación módulo 1 |
¿QUIÉN PROTEGE LOS DATOS DE TUS VIAJEROS?
| 2.1 Introducción: el viajero digital deja un rastro enorme |
| 2.2 Qué datos del viajero alimentan la IA |
| 2.3 La triple amenaza: perfilado, transferencia y retención |
| 2.4 Datos especiales en turismo 2026 |
| 2.5 Qué preguntar antes de contratar una IA |
| 2.6 Caso Real: Marriott International |
| 2.7 Evaluacion módulo 2 |
EL PRECIO QUE LA IA PONE (Y EL SESGO QUE NADIE VE)
| 3.1 Introducción: el algoritmo que decide lo que pagas |
| 3.2 Cómo funciona el pricing dinámico con IA |
| 3.3 El sesgo oculto: cuando el algoritmo aprende a discriminar |
| 3.4 El marco legal en 2026 |
| 3.5 Cómo auditar básicamente tu sistema de precios |
| 3.6 Caso Real: Pricing algorítmico discriminatorio (UE, 2022-2024) |
| 3.7 Evaluacion modulo 3 |
¿Qué beneficios obtendré?
- Identificar los sistemas de inteligencia artificial presentes en su empresa y clasificarlos según el nivel de riesgo que establece el Reglamento Europeo de IA.
- Comprender las obligaciones legales que genera el uso de IA como operador, distinguiendo su responsabilidad de la del proveedor tecnológico.
- Detectar errores y señales de alerta en los sistemas de IA que utiliza en su área de trabajo, aplicando criterios de supervisión humana efectiva.
- Aplicar los protocolos de actuación ante incidentes de IA: desde una alucinación del chatbot hasta una anomalía en el pricing algorítmico.
- Gestionar los derechos de los huéspedes en materia de protección de datos cuando intervienen sistemas de IA, cumpliendo con los plazos y obligaciones del RGPD.
- Evaluar el contenido generado por IA antes de su publicación, identificando riesgos de publicidad engañosa, infracción de derechos de autor y obligaciones de declaración del Art.
- Contribuir a la preparación de la empresa ante una inspección de la AESIA, conociendo los documentos exigibles y el rol de cada área en el cumplimiento.
¿Para quién es este curso?
- Este curso está pensado para ti si trabajas o aspiras a trabajar en el sector hotelero como director/a, jefe/a de departamento, supervisor/a o coordinador/a operativo. También si formas parte de equipos de recepción, housekeeping, mantenimiento o alimentos y bebidas y quieres mejorar tu capacidad de comunicación, liderazgo y coordinación. En resumen, si buscas que tu comunicación impulse resultados y eleve la experiencia de tus clientes, este curso es para ti.
¿Obtengo certificado?
- Si completas el curso con éxito y superas la evaluación final, recibirás un certificado de aprovechamiento que demostrará que has adquirido los conocimientos y habilidades en la materia.
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- Formación continua por especialistas del sector
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FAQ
Preguntas frecuentes
¿Necesito experiencia previa en análisis de datos para tomar este curso?
No es necesario tener experiencia previa. Este curso está diseñado para ofrecer tanto a principiantes como a profesionales del sector turístico las herramientas y conocimientos necesarios para dominar la materia. Es posible que exita algún curso base que recomendamos seguir.
