Protocolos de atención al cliente en el hotel: F&B y MICE
Este curso está diseñado para profesionales del sector hotelero que buscan perfeccionar sus habilidades en la gestión de servicios de alimentos y bebidas y en la organización de eventos.
Sus contenidos te proporcionan las herramientas necesarias para ofrecer un servicio excepcional en cada interacción con el cliente, garantizando experiencias memorables en ambos entornos, tanto en el restaurante como en eventos o conferencias.
Contenido de la formación
3 Lecciones | 50 min en total
Bienvenida
Aspectos generales
- Tres pasos de servicio
- Resolución de oportunidades
- Momentos wow
Sala
- Servicio de restaurante
- Room service
Mice/Ventas
- Comercial de eventos y grupos
¿Qué beneficios obtendré?
- Dominio en servicios F&B: aprenderás a ofrecer un servicio de alimentos y bebidas de alta calidad.
- Optimización de la experiencia en el gimnasio: conocerás las mejores prácticas para gestionar un gimnasio.
- Gestión efectiva de actividades recreativas: organización y promoción de actividades que enriquezcan la experiencia de los huéspedes..
- Personalización de la atención al cliente: habilidades para anticiparte a las necesidades y preferencias de los clientes .
- Incremento en la satisfacción del huésped: Aprenderás a crear un entorno que fomente la relajación y el bienestar.
¿Para quién es este curso?
- Gerentes de F&B: que buscan optimizar el servicio y la operación en restaurantes o bares.
- Coordinadores de MICE: que organizan y gestionan eventos, conferencias, y reuniones en hoteles.
- Supervisores de sala y banquetes: que buscan mejorar la gestión del equipo y la calidad del servicio.
- Profesionales de atención al cliente: que interactúan directamente con los huéspedes en el contexto de F&B y MICE.
- Gerentes de hotel: que desean supervisar y elevar los estándares de servicio en F&B y eventos.
¿Obtengo certificado?
- Si completas el curso con éxito y superas la evaluación final, recibirás un certificado que demostrará tu adquisición de los conocimientos y habilidades esenciales para ofrecer un servicio de atención al cliente excepcional desde el departamento de F&B o MICE.
Contenido exclusivo para Hoteles y profesionales del sector
Formación para facilitar un camino hacia la excelencia en cada uno de los departamentos para empresas que aspiran a liderar el sector.
- Formación continua por especialistas del sector
- Seguimiento mediante Dashboard
- Itinerarios que se adaptan a las metas empresariales
- Acceso 24/7 a todos los cursos especializados y actualizados
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Itinerarios formativos
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Cada curso ha sido elaborado por un experto en la materia, dando los conocimientos prácticos para aplicar lo aprendido desde el primero minuto.
Formación actualizada
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FAQ
Preguntas frecuentes
1. Obtengo un diploma al hacer este curso
Si completas el curso con éxito y superas la evaluación final, recibirás un certificado que demostrará tu adquisición de los conocimientos y habilidades esenciales para ejercer como técnico de spa especializado en quiromasaje.
2. ¿Cuál es el precio?
Si eres una persona tendrás todo el catálogo disponible por licencias por trabajador, nuestro equipo te guiará en la demo. Si eres un profesional particular puedes comprar alguna solución desde aquí
3. ¿Cuándo comienza la formación?
Las formaciones de turiscool están disponibles desde el momento de alta en la plataforma y son 100% online y a tu ritmo. La fecha de finalización dependerá del tipo de suscripción elegida.z
