Protocolos de atención al cliente en el hotel: spa, gimnasio y actividades
Este curso está diseñado para capacitar a los profesionales del sector hotelero en la entrega de un servicio excepcional en las áreas de bienestar y recreación.
Este curso te proporcionará las herramientas necesarias para gestionar y mejorar la experiencia del huésped en el spa, gimnasio y en diversas actividades recreativas, asegurando un ambiente de relajación y satisfacción total durante su estancia.
Contenido de la formación
3 Lecciones | 1h en total
Bienvenida
Aspectos generales
- Tres pasos de servicio
- Resolución de oportunidades
- Momentos wow
Spa y gimnasios
- Spa, gym y reservas por teléfono
- Bienvenida al spa
- Tratamiento y despedida
Actividades
- Departamento de actividades
¿Qué beneficios obtendré?
- Excelencia en el servicio de spa: aprenderás a ofrecer tratamientos y servicios de spa de calidad.
- Optimización de la experiencia en el gimnasio: conocerás las mejores prácticas para gestionar un gimnasio.
- Gestión efectiva de actividades recreativas: organización y promoción de actividades que enriquezcan la experiencia de los huéspedes..
- Personalización de la atención al cliente: habilidades para anticiparte a las necesidades y preferencias de los clientes .
- Incremento en la satisfacción del huésped: Aprenderás a crear un entorno que fomente la relajación y el bienestar.
¿Para quién es este curso?
- Personal de spa y bienestar: que buscan mejorar la calidad de los tratamientos y la atención al cliente.
- Instructores y entrenadores de gimnasio: que desean perfeccionar la atención y el servicio en su área.
- Coordinadores de actividades recreativas: encargados de organizar y gestionar actividades que mejoren la experiencia del huésped.
- Gerentes de bienestar y recreación: que desean supervisar y elevar los estándares en las áreas de spa, gimnasio y actividades.
- Cualquier profesional del área de bienestar: que estén en contacto con los huéspedes en estas áreas.
¿Obtengo certificado?
- Si completas el curso con éxito y superas la evaluación final, recibirás un certificado que demostrará tu adquisición de los conocimientos y habilidades esenciales para ofrecer un servicio de atención al cliente excepcional desde el departamento wellness.
Contenido exclusivo para Hoteles y profesionales del sector
Formación para facilitar un camino hacia la excelencia en cada uno de los departamentos para empresas que aspiran a liderar el sector.
- Formación continua por especialistas del sector
- Seguimiento mediante Dashboard
- Itinerarios que se adaptan a las metas empresariales
- Acceso 24/7 a todos los cursos especializados y actualizados
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Itinerarios formativos
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Cada curso ha sido elaborado por un experto en la materia, dando los conocimientos prácticos para aplicar lo aprendido desde el primero minuto.
Formación actualizada
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FAQ
Preguntas frecuentes
1. Obtengo un diploma al hacer este curso
Si completas el curso con éxito y superas la evaluación final, recibirás un certificado que demostrará tu adquisición de los conocimientos y habilidades esenciales para ejercer como técnico de spa especializado en quiromasaje.
2. ¿Cuál es el precio?
Si eres una persona tendrás todo el catálogo disponible por licencias por trabajador, nuestro equipo te guiará en la demo. Si eres un profesional particular puedes comprar alguna solución desde aquí
3. ¿Cuándo comienza la formación?
Las formaciones de turiscool están disponibles desde el momento de alta en la plataforma y son 100% online y a tu ritmo. La fecha de finalización dependerá del tipo de suscripción elegida.z
