Up-Selling para Front Desk

Este curso te brindará las habilidades y estrategias necesarias para maximizar los ingresos de tu hotel o establecimiento a través del up-selling en la recepción.

Aprenderás técnicas efectivas para identificar oportunidades de venta adicional, cómo abordarlas de manera persuasiva y cómo generar un mayor valor para tus clientes.

Lecciones del curso

Introducción

Introducción
Anexo Descargable

Up-selling para Front Desk

Customer Journey del cliente
Definición de Up-Selling y Cross-Selling
Beneficios del Up-Selling y Cross-Selling
Establecer un sistema de incentivos
Objetivos de la estrategia de ventas
Tipología y segmentación de clientes
Conocer el producto
12 Principios básicos de la interacción con el cliente
Los guiones: argumento de interacción
¿Cómo reaccionar a las objeciones?
Planificación
Up Selling y Cross Selling en Hotel Casa Lorenzo
Up Selling y Cross Selling en Grand Palladium
Up Selling y Cross Selling en Fiesta Dominicana Santo Domingo

Evaluación

Evaluación
Certificado

¿Que beneficios obtendré?

Aumentarás tus ingresos.
Mejorarás la satisfacción de tus clientes
Fidelizarás a tus clientes y mejorarás las relaciones comerciales a largo plazo con ellos.

¿Para quién es este curso?

Personal de recepción y front desk en hoteles y alojamientos turísticos.
Gerentes y supervisores de recepción y front desk en la industria hotelera.
Personal de ventas y marketing en hoteles y resorts.
Propietarios de pequeños hoteles y alojamientos turísticos.
Estudiantes de carreras relacionadas con la hotelería y el turismo.
Consultores y asesores especializados en turismo y hotelería.
Profesionales que buscan mejorar sus habilidades en ventas y atención al cliente en la industria hotelera.

¿Obtengo certificado?

Si completas el curso con éxito y superas la evaluación final, recibirás un certificado de aprovechamiento que demostrará tus conocimientos en Up-Selling para Front Desk.

Otras preguntas frecuentes

¿Para quién es este curso?

Este curso está dirigido a recepcionistas y personal del Front Desk de alojamientos turísticos.

¿Qué beneficios obtendré?

Al completar este curso, los participantes aprenderán técnicas y estrategias efectivas para realizar ventas adicionales de productos y servicios en el momento del check-in, mejorando así la rentabilidad del establecimiento. También se les proporcionará habilidades para manejar las objeciones y mejorar la satisfacción del cliente.