Ventas con propósito

Este curso está diseñado para el personal comercial y de atención al cliente de establecimientos hoteleros que necesita mejorar sus resultados de venta sin recurrir a técnicas agresivas o manipulativas. A través de un recorrido práctico por la mentalidad del vendedor, la gestión del rechazo, la productividad comercial, la comunicación eficaz y la negociación, el alumno adquiere un método propio de venta adaptado a la realidad de un hotel: upselling en recepción, venta de servicios complementarios, gestión de grupos y negociación con clientes corporativos.

La venta con propósito parte de la idea de que vender bien es, ante todo, entender al cliente y ofrecerle una solución real a su necesidad. En el contexto hotelero esto es especialmente relevante: el personal de recepción, comercial y F&B interactúa constantemente con huéspedes y clientes potenciales, y cada una de esas interacciones es una oportunidad de venta si se gestiona con las herramientas adecuadas.

El curso combina fundamentos teóricos con ejercicios prácticos, casos aplicados al día a día hotelero y técnicas de cierre contrastadas, de forma que el alumno pueda incorporar lo aprendido de manera inmediata en su puesto de trabajo.