Protocolos de atención al cliente en el hotel: Cuida cada interacción
Protocolos de atención al cliente en el hotel: Cuida cada interacción Este curso está diseñado para perfeccionar las habilidades de atención al cliente en el sector hotelero. Con el objetivo de lograr que cada interacción sea excepcional, a lo largo del curso, aprenderás a gestionar eficazmente las reservas en recepción, a brindar un servicio impecable […]
Inicios y evolución de la coctelería: Cócteles clásicos y su elaboración
Inicios y evolución de la coctelería: Cócteles clásicos y su elaboración Hoy en día, disfrutamos de una gran variedad de cócteles en bares y restaurantes de todo el mundo, pero ¿De dónde proviene esta bebida y cómo ha evolucionado a lo largo del tiempo? A lo largo de esta formación, conocerás la evolución de la […]
Gestión de horarios en housekeeping
Gestión de horarios en housekeeping A través de esta formación estarás preparado para aplicar estrategias efectivas que optimicen la asignación de recursos humanos y mejoren la eficiencia operativa de los hoteles en materia de Housekeeping. Con la realización de este curso adquirirás los conceptos necesarios para gestionar eficazmente los horarios de los profesionales de esta […]
El día a día de una gobernanta ejecutiva
El día a día de una gobernanta ejecutiva En este curso, descubrirás los secretos y responsabilidades de una gobernanta ejecutiva y aprenderás cómo llevar la excelencia operativa a nuevos niveles. Desde la optimización de zonas comunes hasta la gestión de equipos y la atención a detalles cruciales, este programa está diseñado para brindarte una visión […]
Liderar una organización
Liderar una organización En este curso te proporcionamos las herramientas y habilidades necesarias para desarrollar un liderazgo efectivo en tu organización. Aprenderás técnicas de liderazgo inspirador, gestión del cambio, toma de decisiones estratégicas y motivación de equipos, con el objetivo de alcanzar el éxito organizacional y mejorar la cultura de trabajo. Contenido de la formación […]
Lenguaje corporal y voz para potenciar tus habilidades comunicativas
Lenguaje corporal y voz para potenciar tus habilidades comunicativas En este programa, explorararemos a fondo cómo el lenguaje corporal y la voz pueden transformar tus interacciones, especialmente en el ámbito del servicio al cliente, la hostelería, negociación, ventas y comunicación interna. Desde los fundamentos esenciales hasta las técnicas avanzadas, aprenderás a utilizar posturas, gestos y […]
Networking efectivo: Aumenta tus oportunidades de negocio
Networking efectivo: Aumenta tus oportunidades de negocio En un mundo cada vez más interconectado, el networking efectivo se ha convertido en un factor crucial para el éxito en el ámbito empresarial. Este curso te invita a explorar las estrategias y herramientas fundamentales para potenciar tus habilidades de networking y aprovechar al máximo las oportunidades de […]
Estrategias de comunicación
Estrategias de comunicación Este curso de Estrategias de comunicación ofrece una introducción a los conceptos clave de la comunicación en el ámbito del Revenue Management. Aprenderás a crear campañas de comunicación efectivas y a utilizar la omnicanalidad para llegar a tu público objetivo. También exploraremos la importancia del storytelling y las relaciones públicas, así como […]
Entiende a tu cliente: del mercado al customer persona
Entiende a tu cliente: del mercado al customer persona Este curso te enseñará a comprender a tu cliente y a construir una estrategia de marketing que se adapte a sus necesidades y preferencias. Aprenderás a segmentar el mercado y a crear una «customer persona», un perfil detallado de tu cliente ideal, para enfocar tus esfuerzos […]
Pricing: optimiza tus precios
Pricing: optimiza tus precios Este curso de Pricing: optimiza tus precios te brindará todas las herramientas y conocimientos necesarios para optimizar tus precios y aumentar tus ingresos en el mundo del Revenue Management. Aprenderás sobre la elasticidad de la demanda, diferentes estrategias de pricing y cómo crear tarifas especiales y promociones. Además, exploraremos cómo la […]
