Distribución, Ventas & Revenue Management
Este curso avanzado en Revenue Management para el sector hotelero proporciona una visión integral y aplicada de las estrategias y herramientas clave para optimizar los ingresos en establecimientos turísticos.
A través de módulos temáticos, estudios de caso reales (Barceló, Vueling, Palladium, Hesperia, entre otros) y ejercicios prácticos, el alumnado aprenderá a segmentar la demanda, gestionar el inventario y la capacidad, construir previsiones, optimizar precios, evaluar canales de distribución, analizar el entorno competitivo y aplicar estrategias específicas en el entorno vacacional y de venta directa.
Contenido de la formación
201 Lecciones | 40:00h en total
BIENVENIDA
| 1.1 Antes de comenzar |
| 1.2 Introducción |
LA SEGMENTACIÓN EN REVENUE MANAGEMENT
| 2.1 Segmentación I |
| 2.2 Segmentación II |
| 2.3 Actividad_1_segmentacion_elige la respuesta correcta |
| 2.4 Actividad_2_segmentacion_arrastra la opción correcta |
| 2.5 Actividad_3_segmentacion_calcula el valor de tu cliente |
| 2.6 Barceló: Segmentación |
| 2.7 Fuerte Group Hotels: Segmentación |
| 2.8 Hesperia: Segmentación |
| 2.9 The Net Revenue: Segmentación |
| 2.10 Vueling: Segmentación |
| 2.11 Evaluación Módulo 2 |
| 2.12 Anexo Descargable |
OPTIMIZAR EL INVENTARIO Y LA CAPACIDAD DE UN ESTABLECIMIENTO
| 3.1 La importancia del control del inventario y la disponibilidad I |
| 3.2 La importancia del control del inventario y la disponibilidad II |
| 3.3 Actividad_1_inventario_verdadero o falso |
| 3.4 Actividad_2_inventario_ordena y rellena |
| 3.5 Conceptos claves I |
| 3.6 Conceptos claves II |
| 3.7 Actividad_3_tipos de inventario_ Relaciona, ordena y arrastra |
| 3.8 Actividad_4_inventario_selección única |
| 3.9 Sobreventas por categoría I |
| 3.10 Sobreventas por categoría II |
| 3.11 Actividad_5_sobreventas_selección única |
| 3.12 Actividad_6_sobreventas_verdadero o falso |
| 3.13 Actividad_7_sobreventas_toma decisiones según este caso práctico |
| 3.14 No-Shows y Overbooking I |
| 3.15 No-Shows y Overbooking II |
| 3.16 Actividad_8_overbooking_selección única |
| 3.17 Actividad_9_overbooking_caso práctico |
| 3.18 Actividad_10_sobreventas_reflexiona |
| 3.19 Restricciones de venta I |
| 3.20 Restricciones de venta II |
| 3.21 Actividad_11_Elige tu estrategia: Cuadrantes de duración y precio |
| 3.22 Actividad_12_Decisiones que moldean la demanda |
| 3.23 ACTIVIDAD_13_restricciones_El precio justo – Maximiza tu Revenue |
| 3.24 Unconstrained demand |
| 3.25 Actividad_14_uncontrained_test y relaciona |
| 3.26 ACTIVIDAD_15_Reflexiona |
| 3.27 Desplazamiento de demanda |
| 3.28 Actividad_16_Rellena los huecos |
| 3.29 ACTIVIDAD_17_Analiza los casos prácticos |
| 3.30 Overcontracting |
| 3.31 ACTIVIDAD_18_Selecciona la opción correcta |
| 3.32 ACTIVIDAD_19_Rellena los huecos |
| 3.33 Palladium: Gestión del inventario y capacidad |
| 3.34 Análisis de la disponibilidad |
| 3.35 Ejercicio 1: Desplazamiento de grupos |
| 3.36 Evaluación Módulo 3 |
| 3.37 Anexo descargable |
PREVISIÓN Y FORECAST
| 4.1 Importancia de los históricos |
| 4.2 Actividad 1_Datos históricos como base |
| 4.3 Actividad 2_Ordena el proceso de forecasting |
| 4.4 Booking diario |
| 4.5 Actividad 3_Verdadero/falso |
| 4.6 Actividad 4_ ¿Cómo se transforma el booking diario en estrategia? |
| 4.7 Construir una Hoja de Disponibilidad I |
| 4.8 Construir una Hoja de Disponibilidad II |
| 4.9 Construir una Hoja de Disponibilidad III |
| 4.10 Ejercicio 1: Disponibilidad |
| 4.11 Pick Up y Unconstrained Demand |
| 4.12 Actividad 5_ Pick Up: Una herramienta, múltiples aplicaciones |
| 4.13 Curva de llenado |
| 4.14 Actividad 6_Booking Pace: Visualiza, Compara y Decide |
| 4.15 Actividad 7_¡Toma el control de tu curva de reservas! |
| 4.16 Calendario de la demanda |
| 4.17 Actividad 8_ Verdadero/falso |
| 4.18 Actividad 9_Ordena los pasos para dominar esta herramienta estratégica |
| 4.19 Booking Window y Travel Window |
| 4.20 Ejercicio 2: Booking Window y Travel Window |
| 4.21 ¿En qué consiste el Forescast? |
| 4.22 Actividad 10_¡Tómate un momento para reflexionar! |
| 4.23 Actividad 11_Forecasting: Predecir para decidir mejor |
| 4.24 Actividad 12_Completa para anticiparte al futuro |
| 4.25 Técnicas de Forecast |
| 4.26 Forecast Pick Up |
| 4.27 Actividad 13_ Verdadero/Falso |
| 4.28 Vueling: Forecast |
| 4.29 Evaluación Módulo 4 |
| 4.30 Anexo descargable |
GESTIÓN DE LA DISTRIBUCIÓN HOTELERA
| 5.1 Historia y tendencia en la distribución |
| 5.2 Actividad 1_Verdadero o falso |
| 5.3 Actividad 2_Relaciona conceptos y ordena acontecimientos |
| 5.4 Actividad 3_Rellena huecos |
| 5.5 Longitud de la cadena de distribución |
| 5.6 Actividad 4_Selecciona la correcta |
| 5.7 Actividad 5_Reflexiona |
| 5.8 Tipos de canales de distribución I |
| 5.9 Tipos de canales de distribución II |
| 5.10 Actividad 6_Selecciona la correcta |
| 5.11 ACTIVIDAD_7_Analiza los casos prácticos |
| 5.12 Palladium: Elección de partners en distribución |
| 5.13 Palladium: Revenue vacacional |
| 5.14 Alannia Resorts: Venta directa |
| 5.15 Costes de distribución offline |
| 5.16 ACTIVIDAD_8_Sopa de letras |
| 5.17 ACTIVIDAD_9_Selecciona la correcta |
| 5.18 ACTIVIDAD_10_Selecciona la correcta y clasifica |
| 5.19 Funcionamiento del B2B y B2C |
| 5.20 Actividad_11_Analiza los casos prácticos |
| 5.21 Canales opacos |
| 5.22 Actividad_12_Rellena los huecos |
| 5.23 Actividad_13_Verdadero/falso |
| 5.24 Metabuscadores |
| 5.25 Actividad_14_Rellena los huecos y relaciona los coneceptos |
| 5.26 Cálculo de los costes de distribución |
| 5.27 Actividad_15_Calcula los costes de distribución |
| 5.28 Distribución en Barceló |
| 5.29 Distribución por Bancos de Camas |
| 5.30 The Net Revenue: Distribución |
| 5.31 Hesperia: Venta directa |
| 5.32 Mix de distribución por Alejandro Gómez Losadas |
| 5.33 Google Hotel ADS |
| 5.34 Evaluación Módulo 5 |
| 5.35 Anexo descargable |
PRICING: OPTIMIZA TUS PRECIOS
| 6.1 ¿Qué es el Pricing? |
| 6.2 Actividad_1_Selecciona la correcta |
| 6.3 Elasticidad de la demanda |
| 6.4 Actividad_2_Completa la fórmula |
| 6.5 Actividad_3_Calcula la elasticidad |
| 6.6 Estrategias del Pricing I |
| 6.7 Estrategias del Pricing II |
| 6.8 Actividad_4_Verdarero o falso |
| 6.9 Pricing: Estrategias vs Táctica |
| 6.10 Creación Tarifas I |
| 6.11 Creación Tarifas II |
| 6.12 Creación Tarifas III |
| 6.13 Actividad_5_Rellena los huecos |
| 6.14 Actividad_6_Analiza los casos prácticos |
| 6.15 Creación Tarifas en las aerolíneas |
| 6.16 Plantilla tarifario |
| 6.17 Tarifas especiales |
| 6.18 Actividad_7_Selecciona la corrrecta |
| 6.19 Actividad_8_Reflexiona sobre las tarifas especiales |
| 6.20 Tarifa BAR I |
| 6.21 Tarifa BAR II |
| 6.22 Actividad_9_Selecciona la corrrecta |
| 6.23 Actividad_10_Rellena los huecos |
| 6.24 Paridad de precios |
| 6.25 Paridad de precios por Alejandro Gómez Losada |
| 6.26 Ofertas y promociones I |
| 6.27 Ofertas y promociones II |
| 6.28 Actividad_11_Verdarero o falso |
| 6.29 Valor de la última habitación disponible |
| 6.30 Importancia de los costes en la política tarifaria |
| 6.31 Actividad_12_Selecciona la correcta |
| 6.32 La competencia y su influencia en la fijación de precios |
| 6.33 El mercado y su influencia en la fijación de precios |
| 6.34 Evaluación Módulo 6 |
| 6.35 Anexo descargable |
BENCHMARKING: CREA TU SET COMPETITIVO
| 7.1 ¿Qué es el Benchmarking |
| 7.2 Actividad_1_Rellena los huecos |
| 7.3 Actividad_2_Selecciona la correcta |
| 7.4 Actividad_3_Reflexiona sobre le benchmarking |
| 7.5 Fases y desarrollo del Benchamarking |
| 7.6 Actividad_4_Ordena las fases del proceso |
| 7.7 Actividad_5_Verdarero o falso |
| 7.8 Actividad_6_Benchmarking en acción: 4 situaciones reales |
| 7.9 DAFO y CAME |
| 7.10 Actividad_7_Rellena los huecos |
| 7.11 Actividad_8_Selecciona la correcta |
| 7.12 Actividad_9_Reflexiona sobre DAFO y CAME |
| 7.13 Mapa de posicionamiento |
| 7.14 Actividad_10_Ubica tu hotel |
| 7.15 Actividad_11_Analiza el mapa |
| 7.16 Actividad_12_¿Qué harías tú? |
| 7.17 KPI’s en Benchmarking |
| 7.18 Actividad_13_Resuelve los cálculos |
| 7.19 Actividad_14_ ¿Quién lo dijo? |
| 7.20 Actividad_15_Decide estratégicamente |
| 7.21 Tecnología en Benchmarking |
| 7.22 Actividad_16_Rellena los huecos |
| 7.23 Actividad_17_Decide estratégicamente |
| 7.24 Benchmarking en Palladium |
| 7.25 Benchmarking en Generator |
| 7.26 Ejercicio sobre KPI´s y Mapa de posicionamiento |
| 7.27 Fuerte Hoteles: La relación entre Forecast, CompSet, distribución |
| 7.28 Evaluación Módulo 7 |
| 7.29 Anexo descargable |
REVENUE MANAGEMENT VACACIONAL
| 8.1 Revenue Urbano Vs Revenue Vacacional |
| 8.2 Actividad_Revenue Management en contextos diferentes |
| 8.3 Establecimiento Yieldable |
| 8.4 Actividad_¿Es tu establecimiento apto para aplicar Revenue Management? |
| 8.5 La distribución en el vacacional |
| 8.6 Actividad_¡Relaciona para comprender la distribución vacacional! |
| 8.7 ¿Pricing por mercado o por canales? |
| 8.8 Actividad_¿Sabes diferenciar mercados y canales de distribución? |
| 8.9 Gestión, garantías y cupos protegidos |
| 8.10 Actividad_¡Domina la gestión del inventario garantizado! |
| 8.11 Sobrecontratación |
| 8.12 Actividad_¿Cómo gestionarías la sobrecontratación de forma estratégica? |
| 8.13 Gestión MICE |
| 8.14 Actividad_¿Controlas lo esencial sobre el segmento MICE? |
| 8.15 Nicolò Rolle: Revenue en Vacacional |
| 8.16 Evaluación Módulo 8 |
| 8.17 Anexo descargable |
TALLER: VENTA DIRECTA ¿MITO O REALIDAD?
| 9.1 Venta directa ¿Mito o realidad? |
EVALUACIÓN Y CERTIFICADO
| 10.1 EVALUACIÓN FINAL |
| 10.2 CUESTIONARIO DE SATISFACCIÓN |
| 10.3 TU CERTIFICADO |
¿Qué beneficios obtendré?
- Comprender la importancia de la segmentación de mercado en la estrategia de Revenue Management para ofrecer productos y precios adecuados a cada tipo de cliente.
- Aplicar técnicas de gestión de inventario y capacidad para maximizar la rentabilidad de un establecimiento, gestionando adecuadamente la disponibilidad, las restricciones de venta y el overbooking.
- Construir previsiones de demanda precisas utilizando herramientas de forecast basadas en históricos, pick-up y booking windows, permitiendo una toma de decisiones más acertada.
- Optimizar la estrategia de precios y distribución mediante el análisis del comportamiento del cliente, los costes de los canales y la competencia, asegurando un mix de canales rentable y sostenible.
- Desarrollar una visión crítica y aplicada del Revenue Management vacacional y la venta directa, evaluando las particularidades del mercado turístico actual para plantear estrategias adaptadas y efectivas.
¿Para quién es este curso?
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