Protocolos de atención al cliente en el hotel: recepción, botones y GEX

Protocolos de atención al cliente en el hotel: recepción, botones y GEX Este curso está diseñado para capacitar a los profesionales del sector hotelero en la entrega de un servicio excepcional en las áreas de recepción, botones y guest experience. Sus contenidos te proporcionarán las herramientas necesarias para manejar con eficacia cada punto de contacto […]

Protocolos de atención al cliente en el hotel: Cuida cada interacción

Protocolos de atención al cliente en el hotel: Cuida cada interacción Este curso está diseñado para perfeccionar las habilidades de atención al cliente en el sector hotelero. Con el objetivo de lograr que cada interacción sea excepcional, a lo largo del curso, aprenderás a gestionar eficazmente las reservas en recepción, a brindar un servicio impecable […]

Gestión eficaz de reclamaciones y quejas

Gestión eficaz de reclamaciones y quejas En este curso se abordarán los conceptos, las técnicas, herramientas y habilidades necesarias para afrontar con éxito las reclamaciones presenciales. Está basado en experiencias reales del sector. Planteamos situaciones comprometidas y también te ayudamos a solucionarlas. Contenido de la formación 17 Lecciones |  2h en total Introducción Anexo descargable […]

Asertividad para resolver conflictos con clientes

Asertividad para resolver conflictos con clientes En este curso te brindamos las habilidades necesarias para manejar situaciones difíciles con clientes de forma efectiva a través de técnicas de comunicación asertiva, estrategias de resolución de conflictos y herramientas para mantener la calma y mantener relaciones positivas con los clientes. Contenido de la formación 26 Lecciones |  […]

Mindfulness para la gestión del estrés

Mindfulness para la gestión del estrés Productividad, altas exigencias… dinero. El mindfulness es una herramienta espectacular para garantizar el bienestar de la persona en el entorno laboral y reducir los niveles de estrés del día a día. Aprende a manejar el estrés de manera efectiva y cultivar una relación más saludable con él. Contenido de […]

Inglés básico para recepcionistas

Inglés básico para recepcionistas Una formación diseñada para equipar a los profesionales del sector de la hotelería con las habilidades lingüísticas esenciales para interactuar con huéspedes y clientes extranjeros de manera efectiva y segura. Durante este curso, los participantes ampliarán su vocabulario en inglés, centrándose específicamente en términos y frases relevantes para el personal de […]

Inglés intermedio para camareros

Inglés intermedio para camareros Este curso está diseñado para proporcionar a los profesionales del sector de la hostelería las habilidades lingüísticas necesarias para atender a comensales y clientes extranjeros de manera efectiva y con confianza. Durante este curso, los participantes ampliarán su vocabulario en inglés, específicamente adaptado para el personal de servicio, lo que les […]

Inglés básico para housekeeping

Inglés básico para housekeeping Desde los fundamentos básicos del idioma hasta las habilidades necesarias para comunicarte efectivamente en tu rol, explorarás de manera detallada y entretenida cómo utilizar el inglés en situaciones cotidianas dentro del sector de housekeeping. A lo largo de esta formación, descubrirás cómo interactuar con huéspedes y compañeros en inglés, aprendiendo desde […]

Inglés para camareros

Inglés para camareros El curso «Inglés para Camareros» está diseñado para proporcionar a los profesionales del sector de la hostelería las habilidades lingüísticas necesarias para atender a comensales y clientes extranjeros con confianza y eficacia. A través de esta capacitación, los participantes aprenderán un vocabulario básico en inglés específico para el personal de servicio, lo […]

Fundamentos de jardinería y mantenimiento de jardines

Fundamentos de jardinería y mantenimiento de jardines Aprende los fundamentos esenciales de jardinería y mantenimiento de jardines con nuestro curso especializado. Diseñado para formar a profesionales de alojamientos en el cuidado de espacios verdes, este curso te proporciona conocimientos prácticos para crear y mantener jardines que enriquezcan la experiencia de tus huéspedes. Contenido de la […]